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有線POS日常使用常見故障處理方法

2019-04-25 來源:安全付 作者:admin

  在使用有線POS機時,偶爾會因為機器故障、網絡問題及操作不當造成POS機故障,無法正常使用,本文就針對固話POS機常見故障進行處理分析,其他類型POS設備也可借鑒!

  1、POS機出現故障後,安撫顧客

  禮貌地請顧客稍候,如果是卡的問題,可以請顧客的朋友代付。

  2、POS機無法啟動

  1.檢查外接電源是否正確連接,請確保使用標準電源。
  2.檢查是否鋰離子電池的電力不足。如果是,插入外接電源充電(適用於移動電源pos機)。
  3.采用正確的開機方法,正確方法為長按“取消”鍵1-2秒,機器自動開機。
  4.如果問題任然存在,與該品牌當地客服聯係。

  3、顯示白屏、花屏或按鍵無效

  1.檢查電源連接是否正常。
  2.檢查電話線連接是否鬆動。
  3.斷開電源,再次連接,重啟機器。
  4.如果問題任然存在,與該品牌當地客服聯係。

  4、POS機多張卡交易顯示“無效卡號”

  1.如果該台POS機對所有的磁條三磁道或二磁道,可以使用清潔磁頭專用卡對磁頭進行清潔,就可以正常讀卡,如果仍不能讀出,就需要更換磁頭。
  2.如果磁條三磁道丟失,就必須更換磁頭。
  3.勻速刷卡即可。

pos機故障處理

  5、POS機交易提示“連接失敗”或者“接受失敗”

  先更換新的機器試一下,判斷是機器問題,還是線路問題。如果是線路問題就要查線路是否有破損,與外線的連接是否規範(接線處是否有鏽,導致接觸不好)。如果是機器問題一般是機器主板上的防雷管壞了,隻能更換機器。

  6、POS結算時將上日交易一並帶出或提示對賬不平

  POS機必須進行結算並清空昨日流水,然後才能進行新的流水作業。

  7、POS提示“通信故障”“請檢查電話線路”等

  1.如果電話線確實沒有與POS機端口連接,當提示請檢查電話線路時,插好電話線即可。
  2.電話線與POS機連接,但電話線與POS機連接端口不正確,通信時提示請檢查電話線路,按正確的方式進行連接即可。
  3.附機電話沒有放好,電話有長音或有忙音,通信時提示請檢查電話線路,將附機電話放好或重新正確安放電話。
  4.調製解調器硬件故障,不能檢側到電話線上的電壓,通信時提示請檢查電話線路,將POS音頻撥號改成脈衝撥號可暫時解決。
  5.經常提示請檢查電話線路。說明調製解調器的器件有虛焊或電路不穩定或器件出現臨界狀態的情況,應及時送修。

  8、磁卡故障

  1.確認刷卡方向,卡片上黑色磁條應和POS刷卡槽內磁感應頭一側接觸。
  2.確認刷卡時POS機周圍有無強磁場幹擾,如有請撤走相關強幹擾物體。
  3.確保刷卡時磁卡沿刷卡槽平穩、勻速滑過,不能太快或太慢,刷卡速度範圍為20-60毫米/秒。

  9、交易成功但未成功打單

  1.檢查是否缺紙。
  2.分體式打印機檢查打印機電源與連接是否正常。
  3.重新正確裝紙,使用“重打印”功能重打簽購單。

  10、POS打印出的簽購單錯位

  1.清潔、維修看機芯內是否有異物,搖動時是否有異響,清除異物。
  2.送回該品牌當地售後服務處維修。

  11、 POS交易或者簽到提示“AO密鑰校驗錯”

  1.請重新多次簽到
  2.簽到時返回“AO”,記錄“密鑰已丟失”