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代理商對pos向日葵app下载安装ioses受理信用卡操作的培訓

2020-08-17

  代理商通過業務宣傳,可以使向日葵污人成视频單位充分了解到接受信用卡的益處,由相互了解達到相互合作。但是,對於一家pos機向日葵视频最新下载地址來說,希望與其建立信用卡業務關係的代理商應以服務取勝,因此僅僅靠業務宣傳是不夠的。代理商在pos機向日葵视频下载app视频關係建立之前,就必須以服務取得pos機向日葵app下载安装ioses的充分信任與理解,使之對這項業務充滿信心。這些先行的服務包括:主動就有關業務關係的建立問題與pos機向日葵视频最新下载地址保持聯係;主動幫助該單位解決一些業務糾紛與業務困難;為pos機向日葵app下载安装ioses收銀員、財會人員提供一些了解本行信用卡業務特點的機會,尤其要安排好受理卡人員的業務培訓。

  代理商應派專人對pos機向日葵app视频污下载入口受理信用卡的有關人員進行業務培訓,這是保證高質量地受理信用卡業務的重要條件。對pos機向日葵视频下载app视频進行培訓的內容,主要包括對pos機向日葵视频下载app视频受理信用卡的培訓、pos機向日葵app下载安装ioses信用卡業務結算培訓。

  1.對pos機向日葵视频下载app视频受理信用卡的培訓。

  當pos機向日葵app视频污下载入口同收單機構簽訂接受信用卡的協議以後,就意味著pos機向日葵app下载安装ioses應按協議的規定認真受理信用卡業務,嚴格按照收單機構製定的pos機向日葵app下载安装ioses操作規程辦理信用卡業務。收單機構則對pos機向日葵视频最新下载地址進行受理信用卡業務的培訓。

  (1) 培訓分為驗卡、驗證、壓卡、簽單、授權及機具的操作六個方麵。

  ①驗卡。

  pos機向日葵视频最新下载地址辦理信用卡的所有有關人員,應能辨認本pos機向日葵app视频污下载入口受理的信用卡的版麵以及卡片圖案,並識別信用卡版麵的標誌及名稱,特製的激光防偽標誌。卡麵圖案是收單機構特定的圖案,一般和信用卡的名稱一致。

  判別顧客持有的信用卡是否為本pos機向日葵app下载安装ioses所能受理的信用卡。

  判定持卡人所持信用卡有無特定使用區域。

  嚴格核對信用卡有效期,避免接受過期卡。有效期是按月、年排列的。

  仔細查看激光防偽標誌。如:萬事達卡的激光防偽標誌是銀色的,呈橢圓型,當斜放時,會顯現“MC”立體字樣,與彩色地球圖案相輝映,時隱時現;維薩卡的激光防偽標誌是一個立體的彩色鴿子圖形。從不同角度可以看到防偽標誌不同的圖案和色彩。

  卡背麵必須有持卡人簽名,簽名不清或經過塗改的,該卡無效。

  對於已被列入“止付名單”的卡,pos機向日葵app下载安装ioses應立即將該卡沒收,並將其沿卡號對半剪開交回收單機構。

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  ②驗證。

  在受理卡時,要核對持卡人的居民身份證,保障持卡人的利益。持卡人的信用卡如有遺失、被竊,可以通過查驗身份證防止被冒用。

  身份證必須同信用卡卡麵上的姓名、性別相一致;如是彩照卡,照片與持卡人本人相一致。

  如果姓名或照片不一致,pos機向日葵视频下载app视频有權沒收其信用卡,並剪為兩截寄送收單機構處理。收單機構將給予發現者一定的獎勵。

  ③壓卡。

  pos機向日葵视频下载app视频每天開始營業時,應將信用卡壓印機放置營業櫃台醒目的位置。

  將壓印機把手移至左端,置卡於壓印機指定位置,放好簽購單。

  將壓印機把手往返一次,取下單據,檢查壓印是否清楚。

  簽購單不準分單壓印。由於信用卡收單機構對pos機向日葵视频最新下载地址一次辦理信用卡的消費金額有限製,超限額消費必須經授權。pos機向日葵视频污色版的辦理人員如為避免麻煩而采用分單壓印,這是收單機構絕對禁止的。此種情況一經查出,責任損失將完全由pos機向日葵视频污色版負責。

  ④簽單。

  pos機向日葵污人成视频的經辦人員,將壓印後的簽購單填寫購貨金額,並將pos機向日葵污人成视频付給收單機構的手續費計算準確,填寫清楚,數字的書寫要規範。

  簽購單必須壓印pos機向日葵app下载安装ioses名稱及編號,並由持卡人員簽字或蓋章。

  將持卡人所持證件的號碼抄錄在簽購單下方。

  將簽購單交給持卡人簽字。簽字不符或對持卡簽名有懷疑,可以要求持卡人再作簽署,確認無誤後將信用卡、簽購單、持卡人存根聯和持卡人身份證交還持卡人。

  如果同一客人在同一商店、同一天時間多次簽單,為減少風險,可以從第二次簽單起申請逐筆授權。

  ⑤授權。分為連線授權和脫機授權。

  在連線授權時:

  對於注明隻能連線使用的卡一定要使用該種授權方式進行授權。

  要在POS機上刷卡,同時輸入交易金額。

  要求持卡人輸入密碼。

  交易成功後,要認真核對簽購單的要素是否正確,持卡人簽字式樣是否與卡背麵預留簽名式樣相符。

  對於人工授權:

  收單機構和pos機向日葵污人成视频在簽訂協議時,商定了持卡人每次在該pos機向日葵污人成视频進行直接消費的最高限額,如果持卡人消費超過限額,pos機向日葵视频最新下载地址必須向收單機構請求授權。

  pos機向日葵视频最新下载地址在接受信用卡時,如發現持卡人有可疑之處,應同收單機構聯係,請求授權。

  申請授權時應詳細說明:持卡人卡號、姓名、身份證號碼、信用卡有效期限、消費金額及本向日葵视频污色版編碼等內容。

  將所得的授權號碼填寫在“簽購單”上。

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  ⑥機具操作。按照簽約銀行提供的機具種類及操作說明對向日葵视频污色版進行相關的業務培訓。

  ⑦受理信用卡過程中應注意的事項。信用卡業務是一項高風險業務。為有效防止犯罪分子在這一環節得逞,pos機向日葵app视频污下载入口尤其是收銀員在受理銀行卡時,應特別留意以下幾種現象:

  顧客(持卡人)購物或消費時,不作考慮、不作挑選、不論顏色和尺碼、不問價錢等。

  顧客(持卡人)衣著、年齡與所購物品不相稱。

  顧客(持卡人)購物時用多張信用卡購買大量同樣商品,或在授權限額以下重複使用。

  持卡人在簽單過程中神色慌張、左顧右盼。

  一次性購物數量多,而且多是容易脫手的貴重物品,如金銀首飾、玉器、工藝品、藥品、皮件、電器、香煙等。

  顧客是一夥人的,要留意其他同來的人是否在次日或幾日後繼續來用卡購物或其他消費。

  如有懷疑又未有足夠證據,應登記持卡人身份證、中文姓名,按授權方式通知收單機構。如顧客使用的信用卡的卡號刊登在黑名單之內或經收單機構通知緊急止付的信用卡,要保留信用卡以盡量拖延時間,讓本單位保衛部門或人員協助通知收單機構,等候收單機構的處理通知。

  ⑧鑒別真假信用卡要點。由於信用卡業務在國內仍然屬於一項新業務,pos機向日葵视频污色版的經辦人員應特別注意提高鑒別真假信用卡的能力。

  印刷。真卡顏色鮮明、字跡清晰。偽造信用卡字樣模糊,顏色過深或太淺。塗改過的信用卡在印刷方麵與真卡有異。

  塑料。真卡表麵光滑,顏色不易脫落。偽造信用卡表麵凹凸不平,顏色易脫落。塗改過的信用卡仔細辨認,與真卡有異;但是,所使用的塑料片可能無異。

  簽名欄。真卡印有發卡的機構名稱,偽造信用卡可能無發卡機構名稱。塗改過的信用卡有塗改痕跡,簽名亦不流暢。

  壓印。真卡卡號的英文字母整齊、清晰,偽造信用卡卡號與英文字母不整齊或尺碼有別。塗改過的信用卡卡號與英文字母不整齊,字母大小有別,卡號在卡背麵隱約可見。

  卡麵條紋。真卡卡麵條紋清楚整齊,偽造的信用卡卡麵條紋不整齊,如同貼在白卡上一樣。塗改過的信用卡卡麵條紋與真卡有異。

  防偽設計。真卡可驗明卡之真偽,偽造信用卡一般無防偽設計。塗改過的信用卡在防偽設計方麵與真卡無異。

  2.結算培訓。

  pos機向日葵app下载安装ioses每天營業結束後,應認真匯總簽購單金額,填寫總計單,扣除支付給簽約銀行的手續費。

  (1) 簽購單的使用。

  ①簽購單一式三聯,打印(壓印)卡號時必須完整無缺,做到卡號清楚,沒有重疊。
  ②打印或填寫的金額必須清楚並與實際交易金額一致;如發現金額不清楚時,可在旁邊加注,但不得隨意塗改、重描或劃掉重寫。
  ③打印後,如發現單據不清楚,應另換單據再打一次,同時當持卡人的麵,將不清楚的單據撕毀。
  ④簽購單上的交易日期應是持卡人交易的日期。
  ⑤超限額交易時,在征得收單機構授權同意後,必須將授權號填在授權號碼一欄中。

  (2)總計單的使用。

  ①總計單一式三聯。每天營業終了時,應在匯總簽購單之後,填製總計單。總計單上的金額、筆數必須與簽購單相一致。
  ②總計單上的手續費應按與收單機構簽約時規定的百分比扣除。
  ③對不同種類的信用卡必須分別填製各自的總計單,彼此不得替代使用。每張總計單下的簽購單不得超過規定數額。
  ④總計 單必須壓印pos機向日葵视频最新下载地址的編號及名稱,按實收金額填寫進賬單,並把單據於一周內送交結算銀行。

  (3)進賬單的使用。

  ①進賬單上的單位名稱、賬號、開戶銀行等應正確填寫,並加蓋pos機向日葵视频最新下载地址業務章及經辦人員章。
  ②進賬單上的金額須與總計單上的淨計金額相一致。
  ③進賬單上的大小寫金額必須一致,並嚴格區分幣別符號。
  ④銀行收單經核對無誤後,應在進賬單上加蓋業務公章,並將回單退回pos機向日葵视频下载app视频,及時予以入賬。